灣里公司：疫情期間推廣網上辦電

    真是萬分感謝……”2月7日，洪恒花園小區(qū)，住戶徐大爺看見業(yè)主微信群發(fā)了供電營業(yè)繳費暫停營業(yè)，“所有人員都待在家里不出門，可以通過網上國網在線辦理網上繳費，的公告，徐大爺對網絡高科技不會用，抱著試試的心態(tài)，就打電話給小區(qū)供電客服經理，不到半小時供電客服經理就上門引導，徐大爺對上門處理工單的灣里供電公司招賢供電所客戶服務經理豎起大拇指。

　　自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來，國網南昌市灣里供電公司嚴格落實政府和省、市公司對疫情防控工作要求，保障居民正常生活用電，不因欠費受影響。該公司多措并舉，通過微信朋友圈擴散、張貼公告、客戶經理引導等多種方式，大力推廣網上國網、微信、支付寶等繳費渠道和方法，并通過采集系統(tǒng)運維監(jiān)控、營銷系統(tǒng)再次下發(fā)、現(xiàn)場掌機應急處理等多種途徑，提前消除信道隱患，提高采集成功率和下發(fā)成功率，確保居民繳費下發(fā)成功。

　　疫情防控期間，灣里公司通過客戶微信群、微博等平臺大力宣傳網上購電。在供電公司員工地耐心講解和電話指導下，目前已有不少轄區(qū)客戶接受了這新鮮的購電服務方式。為進一步推廣網上辦電成效，防控阻擊疫情傳播，該公司要求廣大員工要求熟練掌握網上國網等使用方法，積極向身邊親人、朋友擴散。同時，該公司服務小組積極引導企業(yè)和企業(yè)工人使用“網上國網”APP線上辦電交費，減少人員接觸，有效防控疫情。